Condiciones de Compra

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento contiene las Condiciones que regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad: Pepe Jeans, S.L., Carretera Laureà Miró, 403-405, C.P. 08980, Sant Feliu de Llobregat (Barcelona) , inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 30779, Folio 139, Hoja B-178404, Inscripción 1ª y con C.I.F. B61663555.

Esta Web, que opera bajo el nombre de dominio storepepejeans.com, es gestionada por la precitada sociedad Pepe Jeans, .S.L.

Rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones antes de realizar un pedido. Si no estás de acuerdo con las referidas Condiciones, no debes hacer ningún pedido.

Las presentes Condiciones de Venta podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debes leerlas antes de efectuar cada pedido.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones de Venta o deseas realizar alguna reclamación puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a store@pepejeans.com, o llamando al número gratuito 900 102 983 para clientes de España y al +34 936 327 510 para clientes de Andorra dentro del horario de atención al cliente (de lunes a jueves: de 9h a 18h y viernes de 8 a 15h) o a través de Twitter http://twitter.com/storepepejeans

Si has realizado tu compra utilizando como medio de pago Paypal, escríbenos a payments_paypal@pepejeans.com

2. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Mediante la marcación de la casilla “He leído y acepto los términos y condiciones” declaras que has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones de Venta, y, en especial, lo siguiente:

 
1. No podrás realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento.
2. Te obligas a facilitarnos de manera cierta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consientes que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto contigo si es necesario a fin de tramitar tu pedido. Por nuestra parte no realizaremos comunicados comerciales, excepto que te hayas inscrito voluntariamente en nuestra Newsletter, donde siempre podrás darte de baja fácilmente en tu cuenta de cliente o en el mismo correo electrónico en el que recibas la Newsletter, marcando la casilla correspondiente. Si no estás suscrito a la Newsletter, la información que nos suministres en tu pedido únicamente será utilizada para la finalidad de gestión de tu pedido.
3. Ten en cuenta que, si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.

En cualquier caso, previamente a iniciar el proceso de compra y de realizar el pedido, deberás confirmar la aceptación de las presentes Condiciones activando la casilla “Acepto las condiciones de venta”.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio Web estarán únicamente disponibles en España (incluido Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y Andorra.

No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.

4. CÓMO SE REALIZA LA COMPRA

Verás que comprar en Pepe Jeans es cómodo y fácil. Una vez seleccionada la prenda que deseas comprar, deberás pulsar sobre ella y seleccionar la talla, el color y el número de prendas que deseas.

Si deseas ver la prenda en detalle, con el cursor podrás ampliar la imagen.

Caso de necesitar ayuda para definir tu talla, puedes consultar nuestra guía de tallas, accesibles en las presentes Condiciones.

Una vez seleccionada la talla, el color (en su caso) y el número de prendas, deberás pulsar sobre la opción “Agregar a la bolsa” y después sobre la opción “Realizar Pedido”, para después indicar los datos de envío y acceder a las opciones de pago.

Tendrás la opción de realizar la compra como Invitado, en cuyo caso tus datos no serán usados más que para la tramitación de tu pedido; o como Usuario Registrado, lo que te dará la oportunidad de recibir nuestra Newsletter, gozar de descuentos y promociones, acceder al historial de tus compras y almacenar tus datos de envío y facturación para que no tengas que volver a introducirlos en compras futuras. Para más información sobre este punto, ver el Apartado 15 de las presentes Condiciones.

5. ACEPTACIÓN DE LA COMPRA Y CONFIRMACIÓN DE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Terminado el pedido, la aceptación de la compra deberá hacerse a través de la activación del botón “Realizar el pedido”. A continuación serás redirigido al entorno seguro de La Caixa para efectuar el pago. Una vez aceptada la compra y realizado el pago, recibirás un correo electrónico confirmándote que hemos recibido tu solicitud.

No obstante, ten en cuenta que todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto o productos solicitados, tal y como se indica en el siguiente apartado, así como al cumplimiento, en especial, de las condiciones especificadas en el Apartado 2.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en cuanto a su suministro o stock, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio Web en cualquier momento.

No aceptamos ninguna responsabilidad sobre el hecho de quitar o modificar cualquier contenido del sitio Web.

7. ENTREGA

Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería.

Los plazos de entrega serán con carácter general de entre 48 y 72 horas. Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío.

Asimismo, en circunstancias excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si no recibieras el pedido en el plazo referido puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a store@pepejeans.com, o llamando al número gratuito 900 102 983 para clientes de España y al 0034 936 327 510 para clientes de Andorra dentro del horario de atención al cliente (de lunes a jueves: de 9h a 18h y viernes de 8 a 15h) o a través de Twitter http://twitter.com/storepepejeans

8. COSTES DE ENVÍO:

Los gastos de envío correspondientes a cada territorio se indican en la siguiente tabla:

Zona	Peninsula y Baleares	Islas Canarias	Ceuta	Melilla	Andorra
Importe	3€	3€	3€	3€	3€

Ten en cuenta que en el domicilio que indiques para realizar el envío debe poderse hacer la entrega en horario comercial.

Destacamos también la importancia de que nos proporciones un número de teléfono de contacto al hacer el pedido, a fin de que la empresa de transporte pueda ponerse en contacto contigo en caso de dificultades en la entrega.

Recuerda que no se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.

9. PRECIO Y PAGO

9.1 Precios

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web.

Todos los precios se indican en EUROS.

Los precios incluidos en la página Web incluyen el 18% correspondiente al IVA para Península y Baleares, y excluyen los gastos de envío.

Respecto a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y Andorra, los precios finales se incluyen sin el IVA (pues dichos territorios están exentos de IVA español), e incluyen los gastos de despacho de aduana y los impuestos locales.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos a los que ya hayamos enviado una confirmación de envío.

9.2 Formas de pago

Todas las compras se pueden pagar, a través de los siguientes medios:

* Visa

* MasterCard

* Paypal

* Transferencia bancaria: Deberás realizar la transferencia al número de cuenta 2100 87 40510200105758 de La Caixa en el plazo máximo de 3 días hábiles indicando tu número de pedido en el concepto de pago. Puedes enviarnos el comprobante del pago a la siguiente dirección de correo electrónico Store@pepejeans.com o por fax al 933 80 77 44. Una vez recibamos la transferencia se enviará tu pedido.  

9.3- Seguridad durante el proceso de pago

Los datos se transmiten de forma encriptada mediante el Protocolo SSL.

Una vez pulsado el botón de pago correspondiente, serás dirigido a una página segura de la entidad bancaria con la que trabajamos en la que se te solicitarán los datos de tu tarjeta (nº de la tarjeta, fecha de caducidad y CVV). Introducidos dichos datos, la operación será enviada a la entidad emisora de tu tarjeta, la cual validará la autenticación de la operación.

Una vez el banco haya confirmado la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido se cancelará. En cualquier caso, se te informará del resultado de la operación.

Al hacer un pago con tarjeta confirmas que es de tu propiedad.

10.- LENGUA O LENGUAS EN LAS QUE PUEDE FORMALIZARSE EL CONTRATO

El contrato únicamente podrá ser formalizado en español.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE:

Para que tu experiencia de compra sea siempre cómoda, en caso de duda puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los siguientes medios:

a) En Twitter http://twitter.com/storepepejeans

b) Enviando un e-mail a store@pepejeans.com

c) Por teléfono llamando a nuestros operadores. El horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9h 18h y viernes de 8 a 15h.

• España: 900 102 983*
* Teléfono gratuito

• Andorra: 0034 936 327 510*
*El coste de la llamada desde Andorra dependerá de la operadora de telefonía contratada por el usuario

12. GARANTÍAS

Los productos se hallan garantizados desde la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación.

13. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

13.1. DEVOLUCIONES (DESISTIMIENTO)

Pepe Jeans te garantiza la posibilidad de anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberás esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

Dispondrás de un plazo de 20 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. Deberás comunicar a Pepe Jeans dentro del referido plazo tu deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato, a través de nuestro Formulario de devolución on line disponible en el Apartado “Atención al cliente – Devoluciones”.

En caso de duda acerca de nuestra Política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a store@pepejeans.com, o llamando al número gratuito 900 102 983 para clientes de España y al 0034 936 327 510 para clientes de Andorra dentro del horario de atención al cliente (de lunes a jueves: de 9h a 18h y viernes de 8 a 15h) o a través de Twitter http://twitter.com/storepepejeans

En estos casos, Pepe Jeans te devolverá el dinero de la compra por el mismo medio por el que se ha recibido o, en caso de que la compra se haya realizado contra-reembolso a través de transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques al solicitar la devolución. No obstante, en estos casos de ejercicio del derecho de desistimiento/resolución deberás correr con los gastos de devolución, salvo en los casos de que el producto presente taras o defectos.

Para proceder a la devolución del producto deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• Todas las prendas que quieras cambiar de un mismo pedido deberás devolverlas en un solo envío
• En el caso de que se te hubiera entregado junto con la prenda o accesorio que desees devolver algún artículo promocional éste también deberá ser devuelto
• El producto no debe estar usado.
• Debe ser entregado en nuestras oficinas en un plazo de 20 días desde la fecha en que se recibió el pedido.

Por favor, envía el artículo con su envoltorio y etiquetado original, y junto con demás documentación que pueda acompañar al mismo al Apartado postal:

Pepe Jeans Tienda Online
Apartado Correo Nº5
08980 Sant Feliu de Llobregat
Barcelona
España

Ten en cuenta que no se aceptarán envíos realizados a portes debidos.

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a store@pepejeans.com, o llamando al número gratuito 900 102 983 para clientes de España y al 0034 936 327 510 para clientes de Andorra dentro del horario de atención al cliente (de lunes a jueves: de 9h a 18h y viernes de 8 a 15h) o a través de Twitter http://twitter.com/storepepejeans

Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda on line.

13.2. CAMBIOS

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho, también podrás cambiarlo de talla y/o color en un plazo de 20 días desde la recepción del producto.

Deberás comunicar a Pepe Jeans dentro del referido plazo tu deseo de realizar el cambio, a través de nuestro Formulario de devolución on line.

Para proceder a su cambio deberás comprobar que tu pedido cumple las siguientes condiciones:

• Todas las prendas que quieras cambiar de un mismo pedido deberás devolverlas en un solo envío
• El producto no debe estar usado.
• Debe ser entregado en nuestras oficinas en un plazo de 20 días desde la fecha en que se recibió el pedido.

Por favor, envía el artículo con su envoltorio y etiquetado original, y junto con demás documentación que pueda acompañar al mismo al Apartado postal

Pepe Jeans Tienda Online
Apartado Correos Nº5
08980 Sant Feliu de Llobregat
Barcelona
España

Ten en cuenta que no se aceptarán envíos realizados a portes debidos.

Una vez que recibamos la mercancía, procederemos a enviar la nueva talla y/o nuevo color, utilizando el mismo servicio que en tu compra original sin coste alguno. Es decir, no tendrás que volver a pagar los gastos de envío ya que te lo enviamos gratuitamente.

Dispondrás de un plazo de 20 días desde la recepción del nuevo pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. En el caso de que desees devolver el producto, deberás comunicar a Pepe Jeans dentro del referido plazo tu deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato, a través de nuestro Formulario on line.

En el caso de devolución del producto cambiado, te informamos que los costes de devolución irán a nuestro cargo. Recogeremos la mercancía en la misma dirección en la que te fue entregada.

En caso de duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a store@pepejeans.com, o llamando al número gratuito 900 102 983 para clientes de España y al 0034 936 327 510 para clientes de Andorra dentro del horario de atención al cliente (de lunes a jueves: de 9h a 18h y viernes de 8 a 15h) o a través de Twitter http://twitter.com/storepepejeans

Sólo es posible tramitar cambios de productos adquiridos en nuestra tienda on line.

13.3 PRODUCTOS CON TARAS O DEFECTOS

En el caso de productos con taras o defectos (te informamos que todo producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones), tendrás la opción, bien de solicitar el abono del precio del producto pagado, o bien de solicitar que se te envíe un producto nuevo libre de defectos sin ningún cargo extra. En cualquiera de los dos casos, será Pepe Jeans quien correrá con los gastos de devolución del producto tarado y, en su caso, con los gastos de envío del nuevo producto libre de defectos.

En los casos en que el producto presente alguna tara o defecto de fabricación, por favor indícalo en el Formulario de devolución on line, indicándonos el daño que sufre, así como la dirección y la franja horaria en la que podemos recoger el producto y un teléfono de contacto.

Pepe Jeans procederá a la recogida del producto (juntamente con su envoltorio y etiquetado original, y junto con demás documentación que pueda acompañar al mismo) en la dirección y franja horaria indicadas, a cargo de Pepe Jeans.

14.  TALLAS

Consulta la guía de tallas en el siguiente enlace http://www.storepepejeans.com/media/fitting-guide/fitting-es.html 

 15. INFORMACIÓN SOBRE COMPOSICIÓN Y LAVADO

Para ayudarte en tu compra, te proporcionamos información sobre la composición de todas las prendas, así como sus normas de lavado para el cuidado de tus prendas. Esta información está disponible en el detalle de cada prenda.

16. REGISTRO COMO CLIENTE

Al realizar un pedido, tienes la opción de realizar la compra como Invitado o de darte de alta como Cliente, creando una cuenta propia en nuestra tienda on line.

Si realizas la compra como Invitado, tus datos serán incorporados en un fichero cuyo responsable es PEPE JEANS, S.L. y no serán usados más que para la tramitación de tu pedido, pudiendo ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, mediante el envío de un correo electrónico a privacy@pepejeans.es.

El registro como Cliente en nuestra tienda on line, te dará la oportunidad de recibir nuestra Newsletter, gozar de descuentos, ver el historial de tus compras y hacer seguimiento de las mismas accediendo a tu cuenta de usuario entre otras ventajas.

Para registrarte como Cliente, deberás pinchar sobre la opción “Crear una cuenta” y rellenar los correspondientes campos. En cuanto te hayas registrado, recibirás un correo electrónico a la dirección que nos hayas indicado confirmándote tu alta.

Para acceder a tu cuenta de usuario, deberás introducir tu correo electrónico y tu contraseña (que podrás cambiar en cualquier momento).

En el caso de que olvides tu contraseña para acceder a tu cuenta de usuario, bastará con que pinches en la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” e introducir tu correo electrónico, al que te enviaremos un e-mail informándote sobre tu contraseña.

Si optas por registrarte como Cliente, te informamos que los datos personales que nos facilites serán incluidos en un fichero titularidad de PEPE JEANS, S.L., con la finalidad de tramitar los pedidos, así como para enviar nuestra Newsletter y otras comunicaciones comerciales.

Para poder enviarte comunicaciones comerciales por medios electrónicos (como la Newsletter) al darte de alta deberás marcar la casilla por la que expresamente nos autorizas para enviar dichas comunicaciones. En cada comunicación comercial que se te envíe se te dará la opción de oponerte al envío de dichas comunicaciones, mediante un procedimiento sencillo y gratuito. También tendrás la opción de darte de baja de nuestra Newsletter en tu propia cuenta

En cualquier caso, te informamos que podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, mediante el envío de un correo electrónico a privacy@pepejeans.es .

17. MODIFICACIÓN DE LOS DATOS Y BAJA

Si te has dado de alta en nuestra tienda online o suscrito a la Newsletter, podrás darte de baja en cualquier momento o modificar tus datos accediendo a tu cuenta de usuario o mediante el envío de un correo electrónico a privacy@pepejeans.es.

Asimismo, te informamos que si deseas revocar tu consentimiento para el envío de nuestra Newsletter, podrás darte de baja también en el mismo correo electrónico que recibas adjuntándote la Newsletter.

Te recordamos que podrás ejercer en cualquier momento los derechos de acceso a tus datos, rectificación, cancelación y/u oposición mediante el envío de un correo electrónico a la dirección indicada privacy@pepejeans.es

18. SEGURIDAD

Pepe Jeans garantiza la privacidad de los datos que nos proporciones mediante la aplicación del protocolo SSL.

El navegador indica de forma gráfica que uno se encuentra en una zona segura. Adicionalmente, podrás comprobar que estás en una zona segura verificando que la dirección del navegador empieza con https (en lugar de http).

Para tu seguridad debes ver lo siguiente en el navegador:

19. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio Web (con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en el sitio Web), así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio Web están protegidos por la Ley.

La Compañía no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

El Usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página Web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso, y reconoce asimismo que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de Pepe Jeans o del titular de los mismos.

Esta cláusula no te impedirá utilizar esta página Web en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido o datos de contacto.

20. COMUNICACIONES POR ESCRITO

Se entenderá que las comunicaciones escritas que se te envíen han sido recibidas 24 horas después de haberse enviado a un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Si crees no haberlas recibido ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a store@pepejeans.com, o llamando al número gratuito 900 102 983 para clientes de España y al 0034 936 327 510 para clientes de Andorra dentro del horario de atención al cliente (de lunes a jueves: de 9h a 18h y viernes de 8 a 15h) o a través de Twitter http://twitter.com/storepepejeans

21. DIVISIBILIDAD

Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.